domingo, 30 de marzo de 2008

The Long Tail

El texto de Chris Anderson nos introduce nuevamente en la era del cambio, donde el consumidor dejó de estar en un mundo de recursos limitados, para entrar a otro lleno, abundante. Se habla del concepto de "long tail", que significa que se puede encontrar de todo. Lo que hace crecer el negocio de las empresas on line es la venta de productos que no se encuentran en las empresas tradicionales con sede física, quienes limitan la elección del consumidor.
Así, no damos cuenta que la Web tiene excelentes herramientras para un empresa on line. Es sumamente accesible, toda transacción es gratis, no hay necesidad de moverse y perder tiempo en la búsqueda de algo. Tiene la habilidad de ofrecer productos cruzando fronteras y no se limita a lo regional o nacional. Por estas razones, se ha vuelto un medio tan atractivo para el consumidor, dejando atrás modelos de venta, marketing y distribución.
Y no sólo ha dejado atrás esos modelos, sino que también ha provocado un cambio a nivel cultural, idea que no deja de impresionarme. Hemos dejado de seguir a las masas, con los productos tops del mercado, para ir al encuentro del estilo personal. Ya no queremos tener a un guía , sino que queremos tener el control sobre el medio, en vez de ser controlados por otros. Nos hemos transformados en múltiples nichos, determinados por nuestros propios intereses.
La mejor prueba de que el consumidor actúa como guía individual son los blogs, diversos y variables, donde se publica diariamente lo que nos gusta o no nos gusta a una audiencia que tiene mayor alcance que un medio de comunicación tradicional. Nos hemos convertido en productores activos, y hemos dejado de ser consumidores pasivos.
En mi opinión, esta transformación cultural se debe a dos grandes razones. Lamentablemente, hoy la Iglesia ha dejado de tener el papel de masa cultural unificadora, la cual nos daba un sentido y dirección. Y sumado a esto, con la globalización el hombre siente que somos parte del mundo entero. Esta situación es antinatural, ya que el ser humano de todos lo tiempos ha perseguido el "pertenecer a algo" de manera más reducida (hoy lo vemos en las llamadas tribus urbanas) y por otra parte, sentirse seres únicos e irrepetibles. Es por esta razón, que nos hemos convertido en productores activos, de manera de sentirnos que somos parte de algo, a un grupo más pequeño, que nos da la identidad de persona que todo ser humano busca.
Ahora, puse un video que ejemplifica la idea del sentido de pertenencia de la sociedad actual.


domingo, 23 de marzo de 2008

Purple Cow

La tarea incansable del marketing a través de los tiempos se ha traducido en poner la mirada en las necesidades del cliente. Hoy, se enfrenta a un nuevo consumidor ocupado para poner atención a la publicidad, pero deseperado por encontrar buenos productos capaces de resolver sus problemas. Que muchas veces no puede comprar por falta de plata, tiempo o en definitiva, no quiere y lo ignora.

Suena a nuevos caminos para el marketing, lo que indudablemente implica adentrarnos a un área más menos nueva, dado que la tecnología transformó lo establecido y que las pautas antiguas ya no sirven. Cómo adaptarse a los CAMBIOS para seguir siendo efectivos y no ser ignorados?


El libro de Seth Godin me interpeló haciéndome una propuesta alucinante: INNOVAR... el marketing ha cambiado para siempre. Deja atrás las herramientas clásicas, para ir tras una estrategia nueva. La clave es la creación de un producto notable, extraordinario, que sea recordable.

Y siempre de lo nuevo, me nace una especie de "temor" al cambio, pero rápidamente pienso que no puede paralizarme, sino que llenarme de ímpetu para querer ser parte de los autores del cambio, ser una de los creadores de nuevas pautas. Debo estar abierta a que mi producto puede ser exitoso en sectores y odiado en otros. Consciente que es la ley de la vida para aquellos que llegan a sobresalir y que no implica que lo que ofrecido sea un fracaso.

Para ser innovadores debemos ser valientes, y no temer a las críticas. De lo contrario, nos veremos atrapados en las antiguas fórmulas del marketing que nos llevarán a un fracaso indiscutible. Nadie asegura que el producto extraordinario vaya a ser exitoso. Lo nuevo implica SER ARRIESGADOS, lo que tiene altos beneficios cuando se es asertivo y un gran aprendizaje cuando no somos.

A continuación puse una página donde se desarrolla como tema los secretos de la innovación.
http://usinfo.state.gov/xarchives/display.html?p=washfile-spanish&y=2008&m=February&x=20080228153934pii0.7887232